El Futuro del Marketing es Conversacional

¿Cuándo fue la última vez que descargaste una app de una marca? Exacto. La “fatiga de apps” es real. Los usuarios no quieren instalar software nuevo para interactuar con tu empresa.

La Super-App Occidental

WhatsApp se está convirtiendo en la WeChat de occidente. Una plataforma donde no solo chateas, sino que compras, pagas servicios, agendas citas y recibes soporte.

Para las marcas, esto significa un cambio de paradigma: dejar de intentar llevar usuarios a “tus canales” y empezar a construir experiencias ricas dentro de “sus canales”. El marketing conversacional no es una tendencia pasajera, es la evolución natural de la relación cliente-empresa.